Sisältö
- Pelitarjontamme sekä Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät sekä Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme Casinowildsino pelaajat löytävät jopa 3500 vaihtoehtoa eri kategorioista. Valikoimamme sisältää vanhoja hedelmäklassikoita, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat sektorin johtavat pelikehittäjät, mikä turvaa parhaan saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet tehneet strategisia kumppanuussopimuksia lähes 40 studion parissa. Jokainen pelituote menee läpi tiukan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kunnes kyseinen julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, että kaikki tarjonta pelaa täydellisesti sekä tietokoneella että mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Reiluuden Turvaamiseksi
Jokainen pelialustallamme saatavilla olevat pelituotteet ovat hyväksytty itsenäisten kolmansien toimijoiden kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan säännöllisesti. Tuo takaa, jotta jokainen kierros, korttijako sekä nopanheitto pysyy kokonaan ennalta arvaamaton sekä oikeudenmukainen.
Suojaus & Toimiluvat
Palvelemme laillisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhden arvostetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Mainittu toimilupa varmistaa, niin että seuraamme tiukkoja sääntöjä pelaajien turvaamiseksi sekä hallitun toiminnan edistämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen datansiirtoa alustallamme. Henkilötiedot sekä maksutapahtumat tulee turvattu identtisellä bankkitason salaustekniikalla, jota kansainväliset finanssitoimijat käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.
Turvallisen Pelin Työkalut
- Maksurajojen säätäminen 24h, viikko- ja kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen yksilöllisten tarpeiden pohjalta
- Istuntoajastimen käyttö sessioajan tarkkailuun
- Itsesulkuoptio määräajaksi tai ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin välein
- Nopea yhteys Peluuriin ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Mahdollistamme laajan määrän maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Ymmärrämme, ettei nopeat sekä suojatut transaktiot muodostavat tärkeä elementti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostot tavallisesti 2-4 tuntia sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään ekstramaksuja. Jokainen alustallamme esitetyt summat tulevat finaaleja vailla salaisia kustannuksia. Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), joka merkitsee, jotta saatamme tarvita lisäasiakirjoja isompien nostojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
Bonusmalimme tulee rakennettu palkitsemaan niin alkavia että pysyviä käyttäjiä reilulla tavoin. Jokainen bonusetuudet pitävät selkeät vaatimukset ilman piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat alan keskitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti joka omaa etuja 3:lle alkuun maksua varten
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä antaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä erillisellä luokalla ja ainutlaatuisilla bonuksilla
- Kilpailut viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä eri luokkaa: Pronssi-taso, Hopea, Kulta-taso että Platina-taso. Jokainen taso mahdollistaa lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostomääärät, dedikoidun tilivastaavan, pikaisemmat rahansiirrot että vip- etuuksia. Portaan päätetään asiakkaan toiminnan pohjalta 3:n kuukauden periodilla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa vuorokauden ajan, joka päivänä viikosta. Tarjoamme apua suomen, englannin että ruotsin kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopeinten kontaktiväylä, missä keskimääräinen vastaamisaika tulee vähemmän kuin parin minuuttia.
Henkilökuntamme rakentuu koulitetuista kasinoalan ammattilaisista, joilla on kattava tuntemus kasinoalalta. Hoidamme jopa 94 % avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton kuluessa vailla jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat teknologiset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee tilanteet 24 h:n sisällä.
Yhteydenottotavat
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteysoton monilla erityisin tavoilla. Livechat tulee sulautettu saumattomasti sivustoon, siksi apua saa poissaolevat palvelun liikkumista. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin keskimäärin neljään h:n aikana. Tuotamme myös kattavan usein kysytyt -sivun, missä on ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, rahansiirroista, eduista että IT- haasteista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopuksi asiakkaat voivat halutessaan antaa arvio vastaanottamansa palvelun asteikossa 1-5. Mainittu palaute käsitellään joka viikko sekä käytetään henkilöstön koulutuksen edistämiseen.
Leave a Reply